Kalite dümen sistemi bir yap?l??un mü?terilerinin ve çk?rm?z???malar?ndan etkilenen gayr? payda?lar?n gereksinimlerini nas?l hakk?ndalayabilece?ini tan?lamamlanmas?na Kalite Idare Sistemi denir. Ürün ve özen kalitesinden daha çok idare sisteminin kalitesi &o